為更深入了解宜居公寓租戶居住情況、相關需求以及小區(qū)的物業(yè)服務質量，集團公司審監(jiān)部于2017年12月23日開展2017年度物業(yè)服務滿意度問卷調查活動。此次問卷調查分為線上和線下兩種模式，線上通過宜居“小蜜蜂”物業(yè)服務APP開展，參與用戶2000余人；線下通過在現(xiàn)場設立問卷調查點開展，廣大宜居租戶參與熱度高漲，當天收回問卷近1000份。此次問卷共設計62題，主要包括客服、保安保潔、設備維修的服務滿意度及“小蜜蜂”物業(yè)APP使用效果四大板塊，問題涉及到租戶生活的方方面面，每個題目都問到了租戶心里。租戶在對物業(yè)服務點贊的同時，也及時提出了一些需要改進的意見和建議。
此次問卷調查通過線上線下組織活動，實現(xiàn)業(yè)主與租戶的零距離互動交流，饋贈小禮品讓租戶倍感驚喜，讓他們感受到宜居大家庭的溫暖。后期，我司將會匯總整理租戶提出的問題和建議，不斷提升服務質量，將物業(yè)服務做得更細更實。
